よくある質問

あなたのアイテムが発送されると、私たちはあなたの追跡情報をメールでお送りします。 追跡番号と、配達を追跡できるWebサイトへのリンクを受け取る必要があります。 あなたが私たちの製品を注文し、注文後7営業日の間に追跡を受け取っていない場合は、私たちに知らせてください、そして私たちはあなたを助けることができます。 あなたが助けを必要とするならば、私達に電子メールかライブチャットで叫びなさい。 私たちはいつも手を貸して喜んでいます。

注文を迅速に処理して、できるだけ早く到着するようにしているため、注文の後にキャンセルすることは必ずしも可能ではありません。 しかし、私たちは常に助けたいので、support@torross.worldに私たちに電子メール (あなたの注文番号付き) をドロップするか、以下のライブチャットで私たちに話してください、そして私たちはあなたのためにあなたの注文をキャンセルするために最善を尽くします。 運が良ければ時間内にキャンセルできます。払い戻しをすぐに処理します

複数の製品を注文し、不足しているアイテムの所在がわからない場合は、メールを送信するか、ライブチャットでお問い合わせください。

ええと、それについては申し訳ありません。 私達はあなたのための払い戻しか取り替えを手配して幸せです。 アイテムの受領から14日以内にお問い合わせください。私たちはあなたのためにそれを整理します。 Support@torross.worldで私たちに電子メールを送るか、以下のライブチャットで私たちを襲ってください。

欠陥のある (申し訳ありません) または不要な製品は、払い戻しまたは交換のために配達後14日以内に返品される可能性があります。 可能な場合は、元のパッケージで製品が返品されることを確認してください。 14日後に不要な製品を受け入れることはできません。 個人の刻印されたアイテムは払い戻しの対象ではないことに注意してください

リターンのコスト:

あなたはリターンの費用をカバーする必要があるでしょう。 返品が行方不明になることについては責任を負わないため、追跡サービスを介して返品を送信してください。

正しいリターンアドレスについては、メールまたはライブチャットでサポートチームにお問い合わせください。

当社は、平均8ユーロの製品に柔軟な世界配送を提供しています。

はい。 私達のプロダクトは世界的な配達のために利用できます。

それは大丈夫です、あなたはあなたの最高の人生を生きています。

あなたの郵便配達員はあなたの小包を隣人と一緒に安全な場所に置いておくか、彼はあなたのレターボックスに「私たちはあなたを逃した」カードを落とします。

郵便局は少なくとも1回は配達を再試行する必要があります。そうしないと、7日以内に地元の仕分け所から配達を取得できます。 必ずカードと何らかの形の写真付き身分証明書をお持ちください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

現金配達サービス (CODはパーソナライズされた彫刻なしでの注文でのみ利用可能な全額に対して5,5ユーロかかります) 、PayPal、Visa、Mastercard、ポーランドの顧客向けのBLIK、ユーロおよびズウォティでの銀行口座への送金。