Domande frequenti

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Cerchiamo di elaborare i nostri ordini molto velocemente per assicurarci che ti arrivino il prima possibile, quindi annullare un ordine dopo che è stato effettuato non è sempre possibile. Tuttavia, vogliamo sempre aiutarti, quindi inviaci un'e-mail (con il numero dell'ordine) a support@torross.world o parla con noi tramite la chat dal vivo di seguito e faremo del nostro meglio per annullare l'ordine per te. Se siamo abbastanza fortunati da annullarlo in tempo, elaboreremo immediatamente il tuo rimborso

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I prodotti difettosi (scusate) o indesiderati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna per un rimborso o una sostituzione. Assicurati che il tuo prodotto ci venga restituito nella sua confezione originale, ove possibile. Non possiamo accettare prodotti indesiderati dopo 14 giorni. Tieni presente che gli articoli personali incisi non sono oggetto di rimborso

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Il tuo postino dovrebbe lasciare il pacco in un luogo sicuro, presso un vicino, oppure lascerà un biglietto "Ci sei mancato" nella tua cassetta delle lettere.

Il postino dovrebbe ritentare la consegna almeno una volta oppure puoi ritirarlo dal tuo ufficio di smistamento locale entro 7 giorni. Assicurati di portare con te la tessera e un documento d'identità con foto.

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