Häufig gestellte Fragen

Wenn Ihr Artikel versandt wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie sollten eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zu einer Website erhalten, auf der Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Wenn Sie unser Produkt bestellt haben und innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung keine Sendungsverfolgung erhalten haben, lassen Sie es uns wissen und wir können Ihnen helfen. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns per E-Mail oder Live-Chat an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir versuchen, unsere Bestellungen besonders schnell zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen eintreffen. Daher ist es nicht immer möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde. Wir möchten Ihnen jedoch immer helfen. Schreiben Sie uns daher bitte eine E-Mail (mit Ihrer Bestellnummer) an support@torross.world oder sprechen Sie unten über den Live-Chat mit uns. Wir werden dann unser Bestes tun, damit Ihre Bestellung für Sie storniert wird. Wenn wir das Glück haben, dies rechtzeitig zu stornieren, werden wir Ihre Rückerstattung sofort bearbeiten

Wenn Sie mehr als ein Produkt bestellt haben und sich nicht sicher sind, wo sich Ihr fehlender Artikel befindet, schreiben Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat

Oh, das tut mir leid. Gerne veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz für Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels und wir kümmern uns darum. Schicken Sie uns eine E-Mail an support@torross.world oder kontaktieren Sie uns unten im Live-Chat.

Fehlerhafte (sorry) oder unerwünschte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Ersatz zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt nach Möglichkeit in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird. Nach 14 Tagen können wir keine unerwünschten Produkte mehr annehmen. Bitte beachten Sie, dass persönlich gravierte Artikel nicht Gegenstand einer Rückerstattung sind

Kosten der Retouren:

Sie müssen die Kosten der Rücksendung tragen. Bitte versuchen Sie, Ihre Rücksendung per Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir nicht dafür verantwortlich gemacht werden können, dass Ihre Rücksendung im Einsatz verloren geht.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfahren.

Wir bieten flexiblen weltweiten Versand für unsere Produkte an, die durchschnittlich 8 Euro kosten.

Ja. Unsere Produkte sind weltweit lieferbar.

Das ist in Ordnung, du lebst dein bestes Leben.

Ihr Postbote sollte Ihr Paket entweder an einem sicheren Ort bei einem Nachbarn abgeben, oder er wirft eine Karte mit der Aufschrift „Wir haben dich vermisst“ in Ihren Briefkasten.

Der Postbote sollte die Zustellung mindestens einmal erneut versuchen, oder Sie können die Sendung innerhalb von 7 Tagen bei Ihrer örtlichen Sortierstelle abholen. Nehmen Sie unbedingt die Karte und einen Lichtbildausweis mit.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Nachnahmeservice (Nachnahme kostet +5,5 Euro auf den Gesamtbetrag, nur für Bestellungen OHNE personalisierte Gravur verfügbar), PayPal, Visa, Mastercard, BLIK für polnische Kunden, Überweisung auf das Bankkonto in Euro und in Zloty.